Cuenta o acceso
Indica el correo de la cuenta, el mensaje de error y el navegador o dispositivo. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni enlaces de recuperación.
SOPORTE
Ayuda para seguir aprendiendo
Obtén ayuda con acceso, cursos, generación, facturación, privacidad o equipos y aprende qué información compartir de forma segura.
support@m8apps.comIncluye lo necesario para resolverlo más rápido
Cursos o generación
Incluye el nombre del curso, la acción realizada, la hora aproximada y el código de referencia. Evita documentos confidenciales salvo que sean indispensables.
Facturación o privacidad
Describe el cargo o la solicitud y su fecha. Nunca envíes números completos de tarjeta, documentos de identidad ni otros datos sensibles.
Usa el formulario de esta página o escribe a support@m8apps.com. El equipo revisa cada solicitud en la consola administrativa y responde al correo proporcionado.
Antes de enviar una solicitud
- Revisa el estado del servicio para descartar una interrupción conocida.
- Reproduce el problema una vez y anota los pasos exactos sin compartir datos privados.
- Conserva el código de referencia y cualquier mensaje visible para que podamos localizar el evento.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda VidAcademia en responder?
Las solicitudes se revisan en la consola administrativa y se responden al correo que proporcionas. Incluye el curso afectado, la hora aproximada y cualquier código de referencia para facilitar la investigación.
¿Qué hago si falla la generación de un curso?
Guarda el código de referencia, anota la acción y la hora aproximada, y vuelve a intentar solo después de revisar la página de estado. No incluyas documentos confidenciales salvo que sean indispensables para reproducir el problema.
¿Soporte puede pedirme mi contraseña o código de acceso?
No. Nunca envíes contraseñas, códigos de un solo uso, enlaces de recuperación, números completos de tarjeta ni documentos de identidad por el formulario o por correo.
¿Dónde consulto sobre facturación o privacidad?
Elige Facturación o Privacidad en el formulario, describe la solicitud y la fecha relevante, o escribe a support@m8apps.com. La política de privacidad explica derechos, conservación y subprocesadores.